Última atualização: 11/2025

A Chantel Joias, pessoa jurídica de direito privado, leva a sua privacidade a sério e atua com responsabilidade na proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários do site chanteljoias.com.br e demais canais digitais operados pela marca.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – LGPD).

Ao acessar nossa loja, realizar um cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

1. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes dados, conforme sua interação com a loja:

  • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, endereço, cidade e estado.

  • Dados de compra: produtos adquiridos, forma de pagamento, histórico de pedidos.

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e preferências, por meio de cookies e tecnologias similares.

  • Informações enviadas por você: mensagens, dúvidas ou solicitações enviadas por nossos canais de atendimento.

A Chantel não coleta dados pessoais sensíveis, nos termos da LGPD.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Processar pedidos e viabilizar a entrega das joias;

  • Gerenciar o relacionamento com a cliente;

  • Prestar atendimento e suporte;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Melhorar a experiência de navegação e compra;

  • Enviar comunicações institucionais ou comerciais, quando autorizado.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

  • Prestadores de serviços de pagamento, logística, tecnologia e hospedagem;

  • Plataformas de e-commerce e marketing;

  • Autoridades competentes, quando exigido por lei.

A Chantel não comercializa dados pessoais.

4. Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade da loja, personalizar sua experiência e analisar o desempenho do site.
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5. Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação e acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;

  • Exclusão ou anonimização, quando permitido por lei;

  • Revogação de consentimentos concedidos.

As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato indicados abaixo.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

7. Links para Sites de Terceiros

Nossa loja pode conter links para sites externos. A Chantel não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas desses terceiros.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com data de revisão atualizada.

9. Contato e Encarregado de Dados

 

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